Retur in 14 zile | sigtra.ro
Contul meu
Pentru achiziții prin SEAP / SICAP intră AICI
În conformitate cu legislația în vigoare, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract, respectiv de a returna un produs sau de a renunța la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară invocarea unui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de retragere expiră în termen de 14 zile de la:
ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului produs, în cazul unei comenzi unice care conține mai multe produse livrate separat;
ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese, în cazul livrării unui produs compus din mai multe loturi sau componente.
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
Asigură-te că produsul nu este protejat de parole setate de tine și că ai șters orice cont creat, astfel încât să nu conțină date cu caracter personal și să poată fi readus la setările inițiale de software;
Returul se face cu etichetele originale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/distribuitor) și toate documentele primite la livrare;
Produsul trebuie returnat împreună cu toate accesoriile și eventualele cadouri incluse inițial.
Dacă ai achiziționat mai multe produse de același tip și dorești returnarea acestora:
este permisă desigilarea unui singur produs;
celelalte produse pot fi returnate doar dacă sunt sigilate.
Nu se acceptă returul pentru:
produse care prezintă urme de utilizare excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri sau șocuri mecanice/electrice;
produse asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate;
produse cărora le lipsesc accesorii sau componente;
produse pentru care au fost dezinstalate sistemele de operare sau alte programe existente la livrare;
produse cu licențe OEM activate.
În cazul în care, în coletul de retur, se regăsesc produse diferite față de cele menționate în formularul de retur, după verificarea pachetului de către curier, preluarea coletului va fi refuzată.