Garantie | sigtra.ro
Contul meu
Pentru achiziții prin SEAP / SICAP intră AICI
Sigtra, operată de Esstoc Industry, oferă garanție pentru toate produsele achiziționate din magazinul online.
Pentru toate produsele vândute și livrate, beneficiezi de certificate de garanție, în conformitate cu legislația în vigoare și politicile comerciale ale producătorilor.
Garanția reprezintă siguranța funcționării corecte a produsului pentru o perioadă determinată de timp.
În cazul în care un produs se defectează și se află în perioada de garanție, acesta va fi supus unei constatări, urmată de remedierea defecțiunii.
Garanția este valabilă doar pentru defecte apărute în condiții normale de utilizare.
Pe durata garanției:
produsele sunt reparate fie la locul montajului, fie la sediul firmei, în cel mai scurt timp posibil;
metoda de remediere este stabilită în funcție de gravitatea problemei și de echipamentele necesare.
Dacă apelezi și la serviciile noastre de montaj și instalare, garanția produselor poate fi extinsă.
În funcție de produs, garanția poate fi:
12 luni
24 luni
36 luni
Durata garanției diferă de la un produs la altul, fiind influențată de mai mulți factori tehnici și comerciali.
Toate produsele achiziționate de pe site beneficiază de garanție;
Diferența constă exclusiv în durata acesteia;
Condițiile și procedura aplicabilă în cazul defectării sunt detaliate în certificatul de garanție care însoțește fiecare produs.
Prin apelarea la serviciile noastre, beneficiezi de soluții profesionale și produse fiabile, concepute pentru utilizare îndelungată.
Pentru a facilita accesul la service, colaborăm cu producători importanți.
Pentru anumite produse, certificatul de garanție este emis în format electronic și transmis prin e-mail.
În acest caz:
Completezi formularul de solicitare reparație;
Organizăm ridicarea produsului prin curier, gratuit;
După reparație, produsul este returnat tot prin curier, fără costuri suplimentare.
Pentru unele produse, certificatul de garanție este emis direct de producător sau distribuitor, în format tipărit, și se află în ambalajul produsului.
Păstrează certificatul pentru a beneficia de garanție;
Reparațiile se efectuează în rețeaua de service autorizată menționată în certificat;
Produsul trebuie predat celui mai apropiat centru de service indicat.
Condițiile de acordare a garanției pot varia în funcție de producător și sunt stabilite prin politicile comerciale ale acestuia.