Deschiderea coletului la livrare | sigtra.ro
Contul meu
Pentru achiziții prin SEAP / SICAP intră AICI
Ai dreptul să verifici dacă ai primit exact produsele comandate, înainte de a le accepta.
Pe site-ul Sigtra, poți plăti comanda după deschiderea coletului, asigurându-te că produsul primit este cel corect și se află în stare perfectă.
Serviciul „Deschiderea coletului la livrare” este disponibil pentru produsele vândute și expediate de Sigtra și este valabil atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice.
La momentul livrării, poți solicita curierului deschiderea coletului, pentru a verifica starea produsului sau a produselor primite.
Acest serviciu îți permite doar verificarea vizuală a produsului (integritate, aspect), nu și testarea sau probarea acestuia.
Dacă, în urma deschiderii coletului, constați că produsul:
prezintă urme de lovire;
are zgârieturi;
sau alte defecte de ordin estetic,
îți recomandăm să refuzi comanda.
Pentru refuz este obligatorie completarea unui Proces-verbal de constatare, în prezența curierului, la momentul livrării.
Procesul-verbal nu poate fi completat după plecarea curierului.
Dacă ai achitat comanda online și, după deschiderea coletului, decizi returnarea produsului:
suma plătită va fi returnată integral în contul din care a fost efectuată plata;
rambursarea se face în cel mai scurt timp posibil.
În cazul comenzilor care conțin mai multe produse, dacă unul dintre ele nu este în stare corespunzătoare și decizi refuzarea acestuia, procedura presupune returnarea întregii comenzi, inclusiv a tuturor produselor livrate.
În cazul refuzului coletului prin serviciul „Deschiderea coletului la livrare”, taxele de transport nu sunt suportate de către cumpărător.